Se o controle remoto da sua TV Samsung não estiver funcionando

As Smart TVs Samsung estão sempre no topo de todas as listas de recomendações por diversos motivos, desde a facilidade de uso e a grande variedade de aplicativos até recursos extras (como o Samsung TV Plus). Embora sua TV Samsung possa ser elegante e brilhante, nada prejudica sua experiência de assistir TV tanto quanto um controle remoto com defeito. As TVs têm botões físicos ou controles de toque, dependendo do modelo, mas ninguém quer se levantar e usar esses controles para assistir canais ou transmitir conteúdo de aplicativos. Se o controle remoto da sua TV Samsung não estiver funcionando, tente algumas etapas de solução de problemas.
O primeiro passo é provavelmente o mais óbvio, mas também o mais fácil de esquecer. Poucas pessoas se preocupam com a duração restante da bateria de um controle remoto de TV até que ela acabe e pare de funcionar. Elas também podem sofrer corrosão ou danos se as pilhas não durarem tanto quanto o esperado.
Abra o compartimento da bateria e remova-a. Verifique se há pó branco, descoloração ou ferrugem no compartimento e nos terminais da bateria. Isso pode ser observado em baterias antigas ou em baterias corroídas ou danificadas de alguma forma. Limpe o compartimento da bateria com um pano seco para remover qualquer resíduo e, em seguida, insira as pilhas novas no controle remoto.
Se o controle remoto da Samsung começar a funcionar, o problema está na bateria. A maioria das Smart TVs da Samsung usa pilhas AAA, mas certifique-se de verificar a caixa da bateria ou o manual do usuário para saber qual bateria você precisa. Controles remotos de TV não consomem muita energia, mas você pode comprar um controle remoto durável ou recarregável para não precisar se preocupar em ficar sem pilhas.
Você pode redefinir o controle remoto de várias maneiras, dependendo do modelo da sua TV. Remova as pilhas do controle remoto e pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos oito segundos para reiniciá-lo. Coloque as pilhas e verifique se o controle remoto está funcionando corretamente.
Em novas Smart TVs e controles remotos Samsung, pressione e segure o botão Voltar e o botão Enter grande e redondo por pelo menos dez segundos para redefinir o controle remoto para as configurações de fábrica. Após redefinir o controle remoto, você precisará reconectá-lo à TV. Segure o controle remoto próximo ao sensor e pressione e segure o botão Voltar e o botão reproduzir/pausar simultaneamente por cinco segundos ou até que a notificação de pareamento apareça na tela da TV. Assim que o pareamento for concluído, o controle remoto deverá funcionar corretamente novamente.
Smart TVs e controles remotos Samsung podem exigir uma conexão ativa com a internet para funcionar corretamente. Se a TV se conectar à internet via Wi-Fi, siga as etapas do nosso guia de solução de problemas de Wi-Fi para resolver o problema. Se estiver usando uma conexão com fio, desconecte o cabo Ethernet e certifique-se de que ele não esteja rompido ou desfiado. Tente conectar o cabo a outro dispositivo para verificar se há problemas. Nesse caso, pode ser necessário substituí-lo.
Os novos controles remotos da Samsung usam Bluetooth para se conectar à TV, e o alcance, obstáculos e outros problemas de conexão podem fazer com que o controle remoto pare de funcionar. A Samsung afirma que o controle remoto deve funcionar até 10 m, mas tente se aproximar para ver se isso resolve o problema. No entanto, se você precisar se aproximar muito do sensor da sua TV, pode ser um problema de bateria. Certifique-se de remover quaisquer obstáculos que possam estar bloqueando os sensores da TV.
Para problemas gerais de conexão, é melhor parear o controle remoto novamente. Pressione e segure o botão Voltar e o botão Reproduzir/Pausar simultaneamente por pelo menos cinco segundos ou até que uma mensagem de confirmação de pareamento apareça na tela.
Se o seu controle remoto tiver um sensor infravermelho, certifique-se de que ele esteja enviando sinais infravermelhos. Aponte o controle remoto para a câmera do seu celular ou tablet e pressione o botão liga/desliga. Observe a tela do celular enquanto pressiona o botão liga/desliga para ver se há uma luz colorida no sensor. Se você não conseguir ver a luz, pode ser necessário trocar as pilhas, mas o sensor infravermelho pode estar danificado. Se o sensor não for o problema, limpe a parte superior do controle remoto para garantir que nada esteja obstruindo o sinal.
Botões defeituosos e outros danos físicos podem impedir o funcionamento do seu controle remoto Samsung. Remova as pilhas do controle remoto e pressione lentamente cada botão. Sujeira e resíduos pegajosos podem causar mau funcionamento dos controles, e esta é uma ótima maneira de se livrar de alguns deles.
Se o controle remoto estiver danificado e não funcionar, sua única opção é substituí-lo. A Samsung não vende controles remotos de TV diretamente em seu site. Em vez disso, dependendo do modelo da sua TV, você encontrará diversas opções no site de peças da Samsung. Consulte o manual do usuário da sua TV para encontrar o número exato do modelo e navegar rapidamente por uma longa lista.
Se o seu controle remoto Samsung não funcionar ou você estiver esperando uma substituição, baixe o aplicativo Samsung SmartThings na Google Play Store ou na iOS App Store para usá-lo como controle remoto da TV.
Primeiro, certifique-se de que sua TV esteja conectada ao aplicativo SmartThings. Abra o aplicativo, toque no sinal de mais no canto superior direito e acesse Dispositivos > TV. Toque em Samsung, insira o ID do cômodo e o local e aguarde até que a TV apareça na tela (certifique-se de que a TV esteja ligada). Insira o PIN na TV e confirme que ela está conectada ao aplicativo SmartThings. A TV adicionada deverá aparecer como um bloco no aplicativo.
Depois que sua TV estiver conectada ao aplicativo, clique no nome da TV e em "Controle Remoto". Você pode escolher entre teclado 4D, navegador de canais (CH) e a opção 123 & (para controle remoto numerado) e começar a controlar sua TV com o seu celular. Você encontrará botões de volume e controle de canais, bem como teclas para acessar fontes, guia, modo casa e silenciar.
Primeiro, certifique-se de que sua TV tenha a atualização de software mais recente. Uma falha de software pode fazer com que o controle remoto da sua TV Samsung pare de funcionar. Confira nosso guia para atualizar sua Samsung Smart TV, mas lembre-se de que você precisará usar os botões físicos ou os controles de toque da TV para acessar o menu correto ou usar o aplicativo Samsung SmartThings.
Nosso guia de redefinição de Smart TV Samsung contém instruções sobre como fazer isso se o controle remoto não funcionar. No entanto, como último recurso, reinicie a TV, pois isso apagará todos os dados e você terá que baixar o aplicativo novamente e fazer login.