Se o controle remoto da sua TV Samsung não estiver funcionando

As Smart TVs da Samsung estão sempre no topo das listas de recomendações por diversos motivos, desde a facilidade de uso e a grande variedade de aplicativos até recursos extras (como o Samsung TV Plus). Embora sua TV Samsung possa ser elegante e brilhante, nada estraga mais a experiência de assistir TV do que um controle remoto com defeito. As TVs têm botões físicos ou controles sensíveis ao toque, dependendo do modelo, mas ninguém quer se levantar para usar esses controles para assistir a canais ou acessar conteúdo de aplicativos. Se o controle remoto da sua TV Samsung não estiver funcionando, tente algumas etapas de solução de problemas.
O primeiro passo é provavelmente o mais óbvio, mas também o mais fácil de esquecer. Poucas pessoas se preocupam com a duração da bateria do controle remoto da TV até que ela acabe e pare de funcionar. Além disso, as baterias podem corroer ou danificar-se se não durarem o tempo esperado.
Abra o compartimento da bateria e remova a bateria. Verifique se há pó branco, descoloração ou ferrugem no compartimento e nos terminais da bateria. Isso pode ocorrer em baterias mais antigas ou em baterias corroídas ou danificadas. Limpe o compartimento da bateria com um pano seco para remover qualquer resíduo e, em seguida, insira baterias novas no controle remoto.
Se o controle remoto da Samsung voltar a funcionar, o problema está na pilha. A maioria das Smart TVs da Samsung usa pilhas AAA, mas verifique o compartimento das pilhas ou o manual do usuário para saber qual pilha você precisa. Controles remotos de TV não consomem muita energia, mas você pode comprar um controle remoto durável ou recarregável para não precisar se preocupar em ficar sem pilhas.
Você pode redefinir seu controle remoto de várias maneiras, dependendo do modelo da sua TV. Remova as pilhas do controle remoto e pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos oito segundos para redefini-lo. Recoloque as pilhas e verifique se o controle remoto agora funciona corretamente.
Em TVs Samsung Smart e controles remotos mais recentes, pressione e segure o botão Voltar e o botão Enter (redondo grande) por pelo menos dez segundos para restaurar as configurações de fábrica do controle remoto. Após a restauração, será necessário reconectar o controle remoto à TV. Segure o controle remoto próximo ao sensor, pressione e segure o botão Voltar e o botão Reproduzir/Pausar simultaneamente por cinco segundos ou até que a notificação de emparelhamento apareça na tela da TV. Assim que o emparelhamento for concluído, o controle remoto deverá funcionar corretamente novamente.
As Smart TVs e os controles remotos da Samsung podem exigir uma conexão ativa com a internet para funcionar corretamente. Se a TV se conectar à internet via Wi-Fi, siga os passos do nosso guia de solução de problemas de Wi-Fi para resolver o problema. Se estiver usando uma conexão com fio, desconecte o cabo Ethernet e verifique se ele não está rasgado ou desgastado. Tente conectar o cabo a outro dispositivo para verificar se há problemas com o cabo. Nesse caso, pode ser necessário substituí-lo.
Os novos controles remotos da Samsung usam Bluetooth para se conectar à TV, e problemas de alcance, obstáculos e outras questões de conexão podem fazer com que o controle pare de funcionar. A Samsung afirma que o controle deve funcionar a até 10 metros de distância, mas tente se aproximar para ver se isso resolve o problema. No entanto, se você precisar se aproximar muito do sensor da sua TV, pode ser um problema de bateria. Certifique-se de remover quaisquer obstáculos que possam estar bloqueando os sensores da TV.
Para problemas gerais de conexão, o melhor é emparelhar o controle remoto novamente. Pressione e segure o botão Voltar e o botão Reproduzir/Pausar ao mesmo tempo por pelo menos cinco segundos ou até que uma mensagem de confirmação de emparelhamento apareça na tela.
Se o seu controle remoto tiver um sensor infravermelho, verifique se ele está emitindo sinais infravermelhos. Aponte o controle remoto para a câmera do seu celular ou tablet e pressione o botão liga/desliga. Observe a tela do celular enquanto pressiona o botão liga/desliga para ver se há uma luz colorida no sensor. Se você não vir a luz, pode ser que precise trocar as pilhas, mas o sensor infravermelho também pode estar danificado. Se o problema não for o sensor, limpe a parte superior do controle remoto para garantir que nada esteja obstruindo o sinal.
Botões defeituosos e outros danos físicos podem impedir o funcionamento do seu controle remoto Samsung. Remova as pilhas do controle e pressione lentamente cada botão. Sujeira e detritos acumulados também podem causar mau funcionamento dos controles, e essa é uma ótima maneira de removê-los.
Se o controle remoto estiver danificado e não funcionar, sua única opção é substituí-lo. A Samsung não vende controles remotos de TV diretamente em seu site. Em vez disso, dependendo do modelo da sua TV, você encontrará diversas opções no site de peças da Samsung. Use o manual do usuário da sua TV para encontrar o número do modelo exato e navegar rapidamente por uma longa lista.
Se o seu controle remoto Samsung não funcionar ou se estiver aguardando uma substituição, baixe o aplicativo Samsung SmartThings na Google Play Store ou na App Store da Apple para usá-lo como controle remoto da TV.
Primeiro, certifique-se de que sua TV esteja conectada ao aplicativo SmartThings. Abra o aplicativo, toque no sinal de mais no canto superior direito e acesse Dispositivos > TV. Toque em Samsung, insira o ID do cômodo e a localização e aguarde até que a TV apareça na tela (certifique-se de que a TV esteja ligada). Digite o PIN da TV e confirme que ela está conectada ao aplicativo SmartThings. A TV adicionada deverá aparecer como um ícone no aplicativo.
Depois de conectar sua TV ao aplicativo, clique no nome da TV e em "Controle Remoto". Você pode escolher entre o teclado 4D, o navegador de canais (CH) e a opção 123 & (para controle remoto numérico) e começar a controlar sua TV com o celular. Você encontrará botões de volume e controle de canais, além de teclas para acessar as fontes, o guia de programação, o modo home e o botão de silenciar.
Primeiro, certifique-se de que sua TV tenha a atualização de software mais recente. Uma falha de software pode fazer com que o controle remoto da sua TV Samsung pare de funcionar. Confira nosso guia para atualizar sua Smart TV Samsung, mas lembre-se de que você precisará usar os botões físicos ou os controles de toque da TV para acessar o menu correto ou usar o aplicativo Samsung SmartThings.
Nosso guia de reinicialização da Smart TV Samsung contém instruções sobre como proceder caso o controle remoto não funcione. No entanto, como último recurso, reinicie a TV, pois isso apagará todos os dados e você precisará baixar o aplicativo novamente e fazer login.